Animales de servicio en lugares de negocios
Preguntas frecuentes acerca de los animales de servicio en lugares de negocio
1. Cuáles leyes aplican a mi negocio?
Bajo el Acto de Americanos con Discapacidades (ADA)a empresas de propiedad privada que atienden al público, tales como restaurantes, hoteles, tiendas, taxis, teatros, salas de conciertos, e instalaciones deportivas, se les prohíbe discriminar a las personas con discapacidad. La ADA requiere que en estos negocios las personas con discapacidad puedan llevar a sus animales de servicio a las áreas donde los clientes son generalmente permitidos.
2. Qué es un animal de servicio ?
La ADA define a un animal de servicio como cualquier perro guía, perro de señal u otro animal entrenado individualmente para proporcionar asistencia a una persona con discapacidad. Si cumplen con esta definición los animales son considerados animales de servicio bajo el ADA, independientemente de si se han autorizado o certificado por un gobierno estatal o local.
Los animales de servicio realizan algunas de las funciones y tareas que un individuo con una discapacidad no puede realizar por sí mismo. Los perros guía son un tipo de animal de servicio, utilizado por algunas personas que son ciegas. Este es el tipo de animal de servicio con la que la mayoría de la gente está familiarizada.
Hay animales de servicio que asisten a personas con otros tipos de discapacidad en sus actividades diarias. Algunos ejemplos incluyen:
- Alertar a las personas con discapacidad auditiva de los sonidos.
- Empujar sillas de ruedas o llevar y recoger cosas para las personas con problemas de movilidad.
- Ayudar a las personas con problemas de movilidad con el equilibrio.
Un animal de servicio no es una mascota.
3. Cómo puedo saber si un animal es realmente un animal de servicio y no sólo una mascota ?
Algunos pero no todos los animales de servicio usan collares y arneses especiales. Algunos pero no todos están autorizados o tienen certificados y documentos de identidad.
Si no está seguro de que un animal es un animal de servicio, puede consultar a la persona que tiene el animal si es un animal de servicio requerido debido a una discapacidad. Sin embargo, una persona que va a un restaurante o un teatro no es probable que lleve la documentación de su estado de salud o discapacidad. Por lo tanto, dicha documentación puede no ser necesaria como condición para la prestación de servicios a un individuo acompañado de un animal de servicio.
4. Qué debo hacer cuando una persona con un animal de servicio viene a mi negocio ?
Debe ser permitido que el animal de servicio acompañe a la persona con una discapacidad a todas las áreas de las instalaciones donde los clientes son normalmente permitidos. Un individuo con un animal de servicio no puede ser separado de los otros clientes.
5. Siempre he tenido una política clara de "no mascotas" en mi establecimiento. Tengo que permitir a los animales de servicio ?
Sí. Un animal de servicio no es una mascota. La ADA requiere que modifique su política de "no mascotas" para permitir a un animal de servicio con una persona con una discapacidad. Esto no significa que debe abandonar su política de "no mascotas", sino simplemente que debe hacer una excepción a la regla general para animales de servicio.
6. El departamento de salud del condado me ha dicho que sólo un perro guía tiene que ser admitido. Si sigo estas regulaciones, estoy violando el ADA?
Sí, si se niega a admitir cualquier otro tipo de animal de servicio sobre la base de las regulaciones del departamento de salud local u otras leyes estatales o locales.
La ADA proporciona una mayor protección a las personas con discapacidad y por lo tanto tiene prioridad sobre las leyes o reglamentos locales o estatales.
7. Puedo cobrar mantenimiento o servicio de limpieza a los clientes que traigan animales de servicio en a negocio?
No. Ni un depósito o tasas adicionales pueden ser impuestas a una persona con una discapacidad como condición para permitir que un animal de servicio acompañe a la persona con una discapacidad, aunque habitualmente se requieran depósitos para los animales domésticos.
Sin embargo, un lugar público puede cobrar a sus clientes con discapacidades si un animal de servicio provoca daños si es la práctica regular de la entidad cobrar a los clientes que no tienen discapacidades por los mismos tipos de daños. Por ejemplo, un hotel puede cobrar un huésped con discapacidades por el costo de la reparación de muebles dañados por un animal de servicio si es la política del hotel cobrar cuando los huéspedes no discapacitados causan tales daños.
8. Si opera un taxi privado y no quiere animales en su taxi; Esta violando la ADA si se niega a recoger a alguien con un animal de servicio?
Sí. Las compañías de taxis no podrán negarse a prestar servicios a las personas con discapacidad. Las compañías de taxis privadas también tienen prohibido cobrar tarifas más altas o tarifas para el transporte de personas con discapacidad y sus animales de servicio.
9. Soy responsable del animal mientras que la persona con discapacidad está en mi negocio ?
No. El cuidado o vigilancia de un animal de servicio es responsabilidad exclusiva de su propietario. Usted no está obligado a proporcionar cuidado o comida o un lugar especial para el animal.
10. Qué pasa si un animal ladra o gruñe a personas o actúa fuera de control ?
Puede excluir cualquier animal, incluyendo un animal de servicio de su instalación cuando el comportamiento del animal represente una amenaza directa para la salud o seguridad de los demás.
Aunque un alojamiento público puede excluir cualquier animal de servicio que está fuera de control, se debe dar a la persona con la discapacidad la opción de continuar disfrutando de sus bienes y servicios sin tener al animal de servicio en las instalaciones.
11. Puedo excluir un animal que en realidad no parece peligroso, pero es perjudicial para mi negocio?
Puede haber algunas circunstancias cuando no se requiere una acomodación pública para dar cabida a un animal de servicio es decir, al hacerlo daría lugar a una alteración fundamental en la naturaleza del negocio. Por lo general, esto no es probable que ocurra en restaurantes, hoteles, tiendas, teatros, salas de conciertos, e instalaciones deportivas.
Si usted tiene más preguntas sobre los animales de servicio u otros requisitos de la ADA, puede llamar al Departamento de Línea de información gratuita de la ADA de Justicia EE.UU., 800-514-0301 (voz) o 800-514-0383 (TDD).
Fuente
Asked questions about service animals in places of business
U.S Department of Justice
http://ada.gov
GeoSalud, 27 de abril del 2016
